Как решить проблему не получения товара от почты: советы и инструкции

Уважаемый(ая), в данной ситуации Вам следует обратиться в учреждение почтовой связи, в котором было оформлено отправление, с требованием предоставить информацию о местонахождении посылки. В соответствии с нормами законодательства Российской Федерации о почтовой связи, учреждение почтовой связи несет ответственность за сохранность отправлений в течение времени их перевозки и передачи, если получатель не зависит от данных процессов. Если Вы не получили товар из-за неправомерных действий сотрудников почты, Вы можете обратиться в судебный орган с иском о возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в почтовую службу с заявлением о потере или не получении посылки на указанный домашний адрес. В таком заявлении должны быть указаны данные посылки, ее номер и содержимое, а также реквизиты платежа (если была оплата). Документы, которые необходимо подготовить:

1. Заявление о потере/неполучении посылки с указанием всех данных, требуемых почтовой службой.
2. Доказательства оплаты (если была оплата).
3. Копия заказа на почту или/и товарной накладной (если есть).

Также стоит упомянуть, что если Ваша посылка не была застрахована, то ответственность за потерю/недоставку груза лежит на отправителе. Если же вы оплачивали за страхование, то компенсация может быть выплачена вам в рамках страхового возмещения.

Согласно законодательству Российской Федерации, для решения данного вопроса можно применить следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 779 о договоре купли-продажи;
• Гражданский кодекс РФ, статья 780 о передаче товара;
• Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 261-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статья 46 о порядке подачи жалобы на действия (бездействие) должностных лиц муниципального образования;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.7 о нарушении прав потребителей.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.