Как решить конфликт на Авито: возврат денег и угрозы судебных исков

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Также, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе вернуть его продавцу в течение гарантийного срока или требовать замены товара. В случае, если покупатель не согласен с условиями продажи, он вправе обратиться в суд. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу по данному вопросу для разрешения ситуации.

Для решения вопроса необходимо ознакомиться с правилами платформы Avito в части продажи товаров через систему доставки. Также необходимо изучить соответствующие нормы гражданского законодательства и закона о защите прав потребителей.

В первую очередь необходимо связаться с покупателем и уточнить причины его недовольства. Если возникла проблема с доставкой товара, то следует обратиться в службу поддержки Avito для урегулирования конфликта. Если покупатель настаивает на возврате денег, то необходимо запросить от него все необходимые документы для оформления возврата товара, включая доказательства некачественности товара. В соответствии с п. 4 ст. 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

Если покупатель настаивает на суде, то необходимо обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в суде. В этом случае следует сохранить всю корреспонденцию с покупателем и любые доказательства, свидетельствующие о качестве товара и подлинности его отправки и получения.

Статьи гражданского кодекса РФ, связанные с договором купли-продажи: 450, 454, 475, 476 и 478. Однако, для полного ответа на вопрос необходимо знать более подробную информацию об обстоятельствах сделки и основании требования покупателя на возврат денег.