Как разрешить вопрос с возвратом товара на Avito?

В данной ситуации все зависит от условий сделки и договора, заключенного между продавцом и покупателем. Если в условиях сделки прямо указано, что товар продаётся без гарантии или возвращение не предусмотрено, продавец может отказать в возврате товара и возврате денег. Если же в договоре указаны условия возврата товара, покупатель имеет право требовать вернуть деньги и вернуть товар обратно.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора купли-продажи или условий сделки, в которых прописаны условия возврата товара. 2. Документы, подтверждающие состояние товара на момент продажи, например, фотографии или видеозаписи, сделанные при осмотре товара. 3. Копия разговора с покупателем, где он подтверждает, что товар был осмотрен и удовлетворял его требованиям.

Статьи 454-457 Гражданского кодекса Российской Федерации

В данной ситуации права на стороне покупателя. Согласно статье 26.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей', покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он находится в надлежащем качестве и не был использован. Информация, полученная от специалиста, может быть использована в качестве доказательства несоответствия товара заявленным характеристикам. Таким образом, продавец должен принять возврат и вернуть деньги покупателю.