Как разрешить проблему с мобильным банком: неправильный номер при оформлении кредитки и снятие денег

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в банк с претензией о неправомерном списании средств с кредитной карты. Необходимо предоставить доказательства того, что на момент списания средств услуга "мобильный банк" была подключена к неактуальному номеру телефона и что Вы не пользовались данной картой. В случае отказа банка рассмотреть претензию и/или возврата средств необходимо обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Росфиннадзор или в суд для решения данного спора.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - Договор на оформление кредитной карты с услугой "мобильный банк"; - Заявления на изменение номера телефона, направленные в банк; - Выписки со счетов, подтверждающие снятие денег с кредитной карты; - Корреспонденцию с банком по данному вопросу (письменные обращения, ответы банка).

Для решения этой проблемы рекомендуется обратиться в банк в письменной форме с просьбой разобраться в ситуации и возместить ущерб, понесенный Вами. Если банк откажется, то следует направить заявление в Центральный Банк РФ с жалобой на действия банка. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Необходимо провести юридическую оценку вопроса и собрать предоставленные документы для удачного решения проблемы.

Согласно данному описанию событий, возможно нарушение следующих статей законодательства РФ:

Статья 2, Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей; Статья 14, Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве на защиту прав потребителей от недобросовестной информации; Статья 16, Федерального закона "О персональных данных" - о допустимых способах и целях обработки персональных данных; Статья 23, Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца и о праве потребителя на защиту своих интересов; Статья 10, Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - о правилах оказания услуг и обязательствах банка перед клиентом.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в банк с претензией и запросить компенсацию потерь, связанных с несанкционированным списанием денежных средств со счета по кредитной карте через услугу "мобильный банк". Если банк откажется, можно подать заявление в суд, ссылаясь на соответствующие статьи законодательства.