Как разблокировать Киви-кошелек и решить проблему с мошенническими действиями | Советы от эксперта

Добрый день! Если ваш киви-кошелек был заблокирован, вероятно, было обнаружено нарушение правил пользования этой платежной системой. В соответствии с условиями использования КИВИ, компания имеет право блокировать или ограничивать доступ к кошельку, если обнаруживает нарушения со стороны пользователя. Вам следует обратиться в КИВИ с запросом на разблокировку кошелька и уточнить причины его блокировки. Если информация, предоставленная службой безопасности КИВИ, не ясна или неполна, вам следует написать письмо в Управление Центрального Банка России по вашему региону или в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк, который предоставляет услугу КИВИ-кошелька. Потребуется предоставить документы, которые можно получить у службы безопасности КИВИ: №/№ зафиксированных обращений, иное доказательство попыток разблокировать кошелек. Также рекомендуется предоставить все возможные доказательства своей невиновности в мошеннических действиях. Юрист сможет предоставить консультацию по данной ситуации и помочь составить обращение в банк.

Наличие статей и их применимость зависит от конкретных фактов и обстоятельств дела. Необходимо подробнее описать ситуацию для определения применимых статей закона. Однако, возможно, что в данном конкретном случае речь может идти о нарушении прав потребителя, в частности, в части 2 статьи 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также о неправомерном ограничении доступа к информации и ограничении прав доступа к информационным системам и сетям в соответствии с статьей 272 Уголовного кодекса РФ.