Как расторгнуть договор с Дом ру в 2013 году: советы клиентам в сложных ситуациях

Ситуация, описанная Вами, связана с нарушением прав потребителя и несоблюдением условий договора. Обязанности продавца или предоставляющего услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации услуги должны соответствовать условиям договора. Если представитель компании уверял Вас в том, что договор будет расторгнут без последствий, он не имел права требовать от Вас оплаты за услуги, которые не были предоставлены.

В случае, если Вы уже оплатили за услуги, которые не использовали, у Вас есть право требовать их возврата. Кроме того, Вы вправе потребовать, чтобы компания выполнила свои обязательства в соответствии с заключенным договором или расторгла его в соответствии с условиями, оговоренными в договоре.

Я советую Вам составить претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Если компания не реагирует на ваше обращение и не исполняет свои обязательства, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора между вами и компанией "Дом ру", который был заключен в 2013 году;

2. Любые дополнительные документы, связанные с процессом расторжения договора, приостановления договора и его возобновления;

3. Копии всех электронных сообщений, которые вы получили от "Дом ру" с требованиями об оплате задолженности;

4. Письменное заявление о нежелании продолжать пользоваться услугами "Дом ру" и об отказе от данного договора.

При предъявлении исковых требований в отношении компании "Дом ру" также может потребоваться подтверждение платежей, связанных с задолженностью.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия изменения обстоятельств" и статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".