Как расторгнуть договор и вернуть товар: советы для пенсионерок, купивших телефоны в кредит

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете расторгнуть договор купли-продажи товара в течение 14 дней со дня получения товара, если он не подошел вам по качеству, количеству, комплектации или сроку годности.

Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться в магазин, где вы его приобрели, и предъявить кассовый чек или договор на покупку. Если с магазином возникнут проблемы с возвратом денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Что касается кредита, если вы необходимы действия в отношении условий кредитования, вам следует обратиться в банк или кредитную организацию, где был оформлен кредитный договор.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, с которой был заключен договор купли-продажи и кредита на приобретение телефонов. Кроме того, необходимо изучить содержание таких документов, как договор купли-продажи и кредитного договора, а также условия, на которых были приобретены телефоны. Если Вы хотите отказаться от продукции, то Вам необходимо воспользоваться законодательным правом на отказ от товара, которое установлено статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 438-449 "Договор купли-продажи";
2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", статьи 27-29 "Досрочное погашение кредита";
3. Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-26 "Отказ от товара надлежащего качества".