Как рассчитывается гарантийный срок на замененную материнскую плату?

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема: семь месяцев назад мы заменили материнскую плату на ноутбуке на новую, которую клиент приобрел на AliExpress. Наш сервис предоставляет гарантию только на один месяц, но гарантия от AliExpress составляет 90 дней. Теперь клиент утверждает, что мы несем полную ответственность за гарантийные обязательства на материнскую плату в течение 36 месяцев. Что мне следует предпринять в этой ситуации?

| Юрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае замены комплектующих на ноутбуке, гарантийный срок на новое комплектующее начинается с момента замены и не может быть меньше гарантийного срока, предоставленного продавцом комплектующего. В данном случае, так как клиент приобрел материнскую плату на AliExpress, гарантийный срок составляет 90 дней с момента покупки. Таким образом, мы не несем ответственности за полный гарантийный срок в 36 месяцев, но можем оказать услуги по ремонту материнской платы за определенную плату.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации потребуется предоставить документы о покупке и замене материнской платы, а также подтверждение гарантийного срока от AliExpress.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы