Как работать с требовательным покупателем: советы для продавцов
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3880409
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинПокупатель имеет право требовать обслуживания, а продавец обязан предоставить товар или услугу в соответствии с требованиями покупателя. Однако, продавец имеет право отказать в обслуживании, если покупатель ведет себя агрессивно, оскорбляет персонал или нарушает общепринятые правила поведения. В случае отказа, продавец должен вежливо и хорошими формами обосновать свое решение.
Для решения данного вопроса потребуется знание законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации, включая документы, содержащие правила обслуживания клиентов и правила поведения персонала.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы