Как продавцу поступить, если покупатель нашел недочеты на товаре?

Если товар, к которому претензии у покупателя, не является бракованным, то продавец не обязан снижать цену на него или продавать со скидкой. Однако, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае выявления недостатков товара потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Поэтому, если у покупателя имеются основания для требования снижения цены или продажи товара со скидкой, то продавец должен рассмотреть подобное требование и предложить возможные варианты удовлетворения претензии. В случае отказа от удовлетворения претензии покупателя, продавец должен иметь обоснованные основания для отказа, например, отсутствие доказательств того, что недочеты были на товаре на момент продажи, или отношение существующих недостатков к разряду значительных.

В данном случае, если недостатки были обнаружены при покупке товара, покупатель имеет право на скидку или уценку товара согласно ст. 458 Гражданского кодекса РФ. Однако, продавец должен дать согласие на это требование покупателя, так как наличие внешних недочетов не является основанием для отказа от продажи товара.

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием на скидку или уценку товара и предоставить доказательства наличия недостатков (например, фотографии). Продавец должен рассмотреть требование покупателя и принять решение о допустимости предоставления скидки или уценки. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд или к другому уполномоченному органу за защитой своих прав.

Статья 478 ГК РФ "Добросовестность и разумность при заключении и исполнении договора", статья 478.1 ГК РФ "Потребительское свойство товара", статья 486 ГК РФ "Требования к качеству товара при его продаже по договору купли-продажи" и статья 497 ГК РФ "Способы обеспечения исполнения обязательств по договору купли-продажи".