Как предотвратить мошенничество при покупке запчастей: история неудачной покупки замка на Toyota Avensis

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если потребитель обнаружил непригодность товара к использованию, ему гарантировано право на замену, возврат товара или возмещение убытков.

В данном случае, если замок пришел неисправный, вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если продавец не отвечает на звонки, вам необходимо направить ему претензию в письменном виде (например, по электронной почте) с уведомлением о доставке. Кроме того, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи запчасти для автомобиля, подписанный с продавцом.
2. Копию чека об оплате и подтверждение перевода денежных средств на счет продавца.
3. Документы, подтверждающие получение неисправной запчасти.
4. Копию переписки с продавцом в телефонной связи, сообщениям СМС или электронной почте, в которых продавец утверждает, что запчасть работоспособна.
5. Доказательства того, что продавец не отвечает на звонки и сообщения, например, копию звонков и СМС, а также электронные письма и чаты.

При наличии всех указанных документов, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товаров и услуг на основе договора купли-продажи. Однако, предварительно рекомендуется попытаться разрешить проблему в досудебном порядке, например, отправив продавцу претензию по электронной почте или поставив его в известность о намерении обратиться в соответствующие государственные органы.

К сожалению, для полноценного ответа на ваш вопрос мне необходима дополнительная информация о вашей ситуации. Однако, если речь идет о защите прав потребителей в Российской Федерации, то могут быть применены следующие статьи законодательства:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию о продавце и товаре)
• Статьи 18.1-18.5 Закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за некачественный товар)
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества)
• Статьи 146-151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за предоставление некачественного товара)

Рекомендую обратиться к юристу или консультанту по защите прав потребителей для получения более конкретной информации и детальных рекомендаций по вашей ситуации.