Как правильно составить заявление на возврат ноутбука в магазин: проблемы с загрузкой, трансфером данных, фото и видео. Информация от системных администраторов о состоянии процессора и гарантии на покупку. Уведомление о неудачном выборе партии процессоров.

Что нужно указать в заявлении на возврат ноутбука в магазин, учитывая долгое время загрузки, проблемы с трансфером данных, фото и видео, сообщения системных администраторов, что процессор изношен на 70% и скоро выйдет из строя, а также гарантию и время покупки ноутбука? И стоит ли упомянуть, что не повезло с партией процессоров при выпуске данной модели ноутбука?

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ваше заявление на возврат ноутбука в магазин должно содержать следующую информацию: - Название и адрес магазина, в котором была приобретена техника - Дату покупки и номер документа, подтверждающего покупку - Описание проблемы, с которой вы столкнулись (в данном случае, долгая загрузка, проблемы с интернетом, невозможность загрузки фото и видео) - Ссылку на результаты тестирования, проведенные системными администраторами - Уведомление о том, что вы обратились за помощью в устранении проблемы, но проблема осталась и было установлено, что процессор в ноутбуке изношен на 70% - Уверение, что данный дефект не связан с неправильной эксплуатацией и был обнаружен в течение гарантийного срока - Желаемую форму компенсации или возврата средств

Возможно, вам потребуется обратиться к юристу, чтобы составить данное заявление в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Заявление на возврат ноутбука в магазин (составленное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации) - Копия документа, подтверждающего покупку ноутбука - Копия документов, подтверждающих проведение тестирования и выявление дефекта ноутбука - Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок на ноутбук - Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной идентификационный документ) Возможно, при обращении в магазин вам также потребуется заполнить форму возврата товара или другие документы, установленные магазином.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества - Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков - Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила обращения потребителя с требованиями устранения недостатков товара и обязанности продавца

В случае отказа магазина от возврата ноутбука или неправильного удовлетворения ваших требований, вам может потребоваться обратиться в суд с требованием защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы