Как правильно поступить при возникновении претензии связанной с оплатой за отопление?

Получив квитанцию с завышенной суммой за отопление, вы правильно поступили, обратившись в компанию и уточнив причину. Вам было предложено оплатить либо всю сумму, указанную в квитанции, либо прошломесячную сумму. Вы оплатили 2000 рублей по прошлому месяцу. Однако, в последующем вам предъявлена претензия о задолженности в сумме 3000 рублей, которую вам необходимо оплатить в течение 5 дней, иначе могут начислить пеню.
В данной ситуации рекомендуется оплатить задолженность в сумме 3000 рублей, указанную в претензии. Это поможет избежать возможной пени и споров с компанией. Если в дальнейшем будет выставлена новая квитанция с завышенной суммой, то вам следует повторно обратиться в компанию и просить пересчет, объясняя ситуацию с предыдущей ошибкой.
Если вам потребуется дополнительная консультация или помощь в дальнейшем разрешении спора, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет проверить законность действий компании и защитить ваши права.

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы:
1. Квитанция с завышенной суммой за отопление.
2. Копия обращения в компанию с описанием проблемы и требованием перерасчета.
3. Копия претензии с указанием задолженности и срока оплаты.
4. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы в зависимости от конкретной ситуации.

Законодательство Российской Федерации, применимое для решения данного вопроса:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Закон Российской Федерации «Об энергосбережении».
3. Возможно, применимость иных статей законодательства в конкретных случаях в зависимости от обстоятельств.