Как правильно оформить запрос на направляющие для плиты без телескопических направляющих

В случае если в описании товара указано, что плита должна быть оснащена телескопическими направляющими, а они отсутствуют, вы как покупатель имеете право требовать от продавца предоставления недостающего компонента товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий описанию, либо компенсировать вам стоимость недостающих компонентов.

Для оформления запроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы совершили покупку. В письменной форме укажите, что в описании товара указано наличие телескопических направляющих, однако они не были предоставлены вам. Приложите копию описания товара, копию чека о покупке, а также фотографии плиты без телескопических направляющих.

Для решения данной ситуации потребуется написать претензию (заявление) продавцу. В претензии укажите все факты, связанные с отсутствием телескопических направляющих и требование предоставить недостающий компонент товара или компенсировать его стоимость. Также укажите свои контактные данные для ответа продавца. Претензию следует направить в магазин, где была совершена покупка. Желательно отправить претензию по почте с уведомлением о вручении или вручить лично с запросом о получении подписи от сотрудника магазина.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».