Как правильно общаться с коллекторским агентством: советы и рекомендации

Здравствуйте! В данном случае я рекомендую Вам поговорить с коллекторским агентством и попросить их прекратить названивать вашей маме. Если агентство будет продолжать нарушать законодательство, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов. Кроме того, рекомендуется вести запись всех звонков с коллекторским агентством для дальнейшего использования в судебном процессе, если будет необходимость.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках документы, подтверждающие, что звонки коллекторского агентства являются неправомерными или нарушают какие-либо права вашей мамы. Например, это может быть договор кредита или иная документация, которая подтверждает, что задолженность была погашена, а звонки коллекторов продолжаются. В случае, если коллекторы нарушают права вашей мамы, ей также могут понадобиться контактные данные коллекторского агентства, а также данные работников коллекторского агентства, с которыми маме удалось пообщаться. При необходимости, можно обратиться в полицию и предоставить им доказательства неправомерных действий коллекторов.

Для решения данного вопроса со стороны коллекторского агентства, могут быть применены следующие статьи: - статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Несанкционированный сбор и использование информации о частной жизни лица", если коллекторское агентство незаконно собирает и использует информацию о маме лица - статья 144.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина", если коллекторское агентство нарушает честь, достоинство и репутацию мамы лица при общении с ней - статьи 152-153 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение законодательства о защите персональных данных", если коллекторское агентство нарушает порядок сбора и обработки персональных данных, касающихся мамы лица.