Как правильно действовать при задолженности по кредиту и обращениях коллекторов

Здравствуйте, ситуация, которую вы описываете, может указывать на нарушение норм Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а именно нарушение коллекторами правил дозвона и использование нецензурной лексики в процессе общения с вами. В целях защиты своих прав вы можете обратиться в компетентные органы и настаивать на пресечении и привлечении к ответственности нарушителей. Кроме того, вы можете обратиться за помощью юриста, специализирующегося на защите прав потребителей и коллекторской деятельности, для получения конкретных рекомендаций и действий.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который предоставил кредит брату, и получить всю необходимую информацию о задолженности и коллекторской компании, которая занимается взысканием долга. Кроме того, необходимо сохранять записи со всех звонков коллекторов, где они демонстрируют неприемлемое поведение и угрозы в ваш адрес. В дальнейшем вы можете обратиться в компетентные органы по вопросам защиты прав потребителей и подать жалобу на коллекторскую компанию, чтобы защитить себя от незаконных действий. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения морального вреда.

Статьи, которые применяются в данной ситуации: 1. Статья 17 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право на защиту от недобросовестных методов привлечения к исполнению обязательств; 2. Статья 1244 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на защиту личной жизни и чести; 3. Статья 152 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - право на защиту чести и достоинства в судебном порядке.

В данной ситуации можно подать жалобу на коллекторов в правоохранительные органы за нарушение прав потребителя и посоветоваться с юристом о возможности возмещения морального вреда.