Как повысить тонус общения с пациентами и способы управления общением в больнице

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, медицинские работники не имеют права повышать на пациентов голос или грубо разговаривать с ними. Также они не имеют права забирать у пациента телефон и не давать ему возможность связаться с его близкими, если это не мешает выполнению медицинских процедур и не нарушает порядок в учреждении здравоохранения. Если подобные ситуации имеют место быть, то пациент имеет право обратиться за помощью к администрации больницы или к юридическим органам.

Для того чтобы четко ответить на данный вопрос, необходимо иметь более подробную информацию о ситуации и контексте. В целом, больница как учреждение имеет определенные права и обязанности при обслуживании пациентов, в том числе обеспечение конфиденциальности медицинской информации, соблюдение процедур лечения и др. Если возникают конфликтные ситуации или нарушения прав пациентов, то необходимо обращаться в органы здравоохранения или в суд.

Для того чтобы дать конкретный ответ, следует собрать следующие документы:

• документы, подтверждающие факт поступления пациента в больницу;
• документы, подтверждающие наличие медицинского диагноза и процедур лечения;
• свидетельства (если такие имеются) нарушения прав пациента, хамского поведения медицинского персонала и других дополнительных обстоятельств, связанных с данной ситуацией;
• подтверждения наличия в больнице внутренних правил и процедур, касающихся обслуживания пациентов и их прав и обязанностей;
• документы, подтверждающие письменные заявления родственников пациента или самого пациента о нарушении их прав.

С этими документами можно обратиться в медицинскую организацию с претензиями и заявлениями, а также в судебные органы, чтобы защитить свои права и достигнуть справедливости.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 119 Уголовного кодекса РФ "Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью"; - Статья 124 Уголовного кодекса РФ "Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью"; - Статья 245 Уголовного кодекса РФ "Нарушение конституционных прав и свобод человека и гражданина"; - Статья 146.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав пациента лицом, осуществляющим медицинскую деятельность или управляющим медицинской организацией"; - Статья 125 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконное ограничение свободы личности".