Как потребовать замену или возврат денег за несоответствующий заявленным характеристикам 4G модем

"Не соответствует ли купленный мной 4G модем заявленным характеристикам, если скорость, которую обещали (150 мб/с), не может быть достигнута, модем периодически теряет связь или симкарту, а реальная скорость колеблется от 50 кбт/с до 4 мб/с и я считаю, что скорость очень низкая? Имею ли я право на замену или возврат денег у магазина?"

| Вадим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Несоответствие заявленным характеристикам 4G модема означает нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ вы имеете право требовать от магазина замены модема на исправный или возврата денежной суммы, оплаченной за товар. При этом, важно иметь доказательства несоответствия характеристик (например, фотографии скорости интернета, записи о случаях потери связи) и обратиться в магазин в разумный срок с требованием о замене или возврате товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие покупку модема (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
- Доказательства несоответствия характеристик (например, фотографии скорости интернета, записи о случаях потери связи).
- Письменное обращение в магазин с требованием о замене или возврате товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы