Как потребителю действовать, если купленный товар имеет скрытые недостатки?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их устранение третьим лицом. В вашем случае, вы можете выбрать устранение недостатка в ателье и требовать от продавца оплаты расходов на эти работы. Предлагать только возврат товара продавец не имеет права. Чтобы обеспечить доказательства, вам необходимо сохранить квитанцию об оплате услуг ателье, а также сделать фотографии недостатка товара до и после его устранения. В случае отказа продавца оплатить расходы на ателье, вы можете подать иск в суд с требованием компенсации этих расходов. Помимо статьи 18 Закона о защите прав потребителей, также могут применяться статьи 20 и 21 этого же Закона, которые регулируют порядок обращения с некачественным товаром и права потребителя при его обнаружении.

Для решения данной ситуации понадобятся: 1) Чек или другое подтверждающее оплату документальное подтверждение покупки товара; 2) Квитанция об оплате работ в ателье; 3) Фотографии недостатка товара до и после его устранения.

Статьи 18, 20, 21 Закона о защите прав потребителей.