Как поступить при положительном тесте на COVID-19 перед вылетом: советы, если туроператор не переносит тур и нет возврата денег.

В случае получения положительного результат теста на COVID-19 за сутки до вылета, если туроператор не соглашается перенести ваш тур или не предлагает возврат денежных средств, вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возмещение стоимости тура или его перенос в случае изменения обстоятельств, выходящих за рамки ваших возможностей и не зависящих от вас. Таким обстоятельством является положительный результат теста на COVID-19. Вы можете требовать возврат полной стоимости тура или его перенос на более позднее время.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документ, подтверждающий положительный результат теста на COVID-19.
2. Договор на оказание туристических услуг с туроператором.
3. Письменное заявление о требовании возмещения стоимости тура или его переноса.
4. Иные документы, связанные с конкретными обстоятельствами вашего случая (например, документы, подтверждающие факт невозможности выезда из-за положительного результата теста).

Применимыми статьями закона являются:
1. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков и перенос услуги на другое время в случае изменения обстоятельств, выходящих за его возможности и независящих от него.
2. Статья 24 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», которая устанавливает права и обязанности сторон договора туристического обслуживания, включая условия возмещения стоимости тура и его переноса по инициативе потребителя.