Как поступить, если покупатели обвиняют в мошенничестве после продажи газовой колонки на Юле в рабочем состоянии с документами

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки проданного товара, которые не дали бы покупателю возможности использовать товар по его назначению или существенно ограничили бы такую возможность. Если есть документы, подтверждающие работоспособность колонки на момент ее продажи, можно предложить покупателям провести экспертизу у независимого эксперта, который определит, была ли колонка неисправна на момент продажи. Однако, в связи с отсутствием письменного договора и квитанции об оплате, рекомендуется обратиться за юридической помощью и действовать в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие продажу газовой колонки (например, квитанция о получении денег, расписка о передаче товара);
2. Сообщения от покупателей, в которых они утверждают, что газовая колонка не работает, а также любые другие документы, которые свидетельствуют об их претензиях;
3. Любые другие документы, подтверждающие состояние газовой колонки в момент ее продажи (например, фотографии, свидетельства о техническом осмотре и т.д.).

Для разрешения конфликта, ответственность должна быть распределена между продавцом и покупателем. Если газовая колонка продавалась по устному договору, это затрудняет ее подтверждение. В конечном итоге, решение о возврате денег должно быть принято в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если предоставленные документы подтверждают, что газовая колонка была продана в рабочем состоянии, то покупатель не имеет оснований для требования возврата денег. Если же документы свидетельствуют о неисправности колонки, продавец должен предоставить меры, направленные на урегулирование проблемы, например, ремонт или возврат денег.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правила ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца при продаже товара.