Как поступить, если на счете в ресторане появились не заказанные позиции и поступил новый счет на более высокую сумму: советы и рекомендации.

Добрый день! При данной ситуации необходимо проанализировать законодательную базу, касающуюся договоров об оказании услуг в сфере общественного питания Российской Федерации, а также условия договора, заключенного с рестораном. Если услуги, указанные в счете на сумму 24 000 рублей, не были заказаны Вами и не соответствуют условиям договора, можно направить претензионное письмо в адрес ресторана с требованием исправить ситуацию и выставить счет на правильную сумму. Если претензия не будет рассмотрена, нарушитель может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возможность обращения в суд.

В данной ситуации бывает рекомендуемым сначала связаться с управляющей компанией ресторана и обсудить ситуацию, объяснив свою позицию, что по договоренности следующий день была установлена оплата, с суммой 10 000 рублей. Если данная беседа не принесет результатов, то рекомендуется написать претензионное письмо, в котором описать свою ситуацию, привести компетентные документы, подтверждающие оплату на 10 тыс. рублей, а также указать, что не был согласен на заказ позиций, находящихся в спорном счёте на 24 000 рублей. Возможно, такое письмо позволит прийти к соглашению между рестораном и Вами по вопросам оплаты банкета. Если коллектив действует в плохой вере и не согласен на ваше предложение, то для дальнейшей защиты своих прав следует обратиться в суд и доказывать свою позицию. Для этого потребуются копии счетов и других документов, подтверждающих косвенно вашу позицию.

Гражданский кодекс РФ, статья 307 - договор оказания услуг, статья 309 - оплата за оказание услуг, статья 317 - объем и качество оказанных услуг. Также возможна применение статьи 10 Закона о защите прав потребителей.