Как понизить процентную ставку на ипотеку в Газпромбанке и что делать, если нет ответа на заявление?

Добрый день! Вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который отвечает за контроль и надзор за деятельностью банков. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы защищать свои права в качестве потребителя финансовых услуг.

Для решения данного вопроса следует предъявить в ГАЗПРОМБАНК следующие документы: заявление о понижении ставки, официальный запрос о возможности рефинансирования и/или получения справки о наличии задолженности. Также следует ознакомиться с договором займа на предмет условий и требований к погашению. Если вопрос остается нерешенным, то обратиться можно в Центральный Банк Российской Федерации и/или в органы защиты прав потребителей.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Проценты за пользование чужими денежными средствами". Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Договор займа". Статья 395.8 Гражданского кодекса РФ "Изменение размера процентной ставки". Также, следует обратить внимание на закон "О потребительском кредите" и ознакомиться с договором займа, заключенным между клиентом и банком.