Как помочь клиенту решить задолженность по кредитной карте при трудной финансовой ситуации?

Как мне решить проблему с задолженностью по кредитной карте, если я регулярно ее оплачивала, но не смогла продолжать из-за заботы о больных родителях? Представитель банка предложил вариант оплаты задолженности, которую я уже оплатила, но не могу связаться с ним, чтобы сообщить об этом. Сейчас я получаю угрозы и требования от коллекторского агентства. В связи с трудной финансовой ситуацией, вызванной большими расходами на болезнь и смерть родственников, а также безработицей мужа, я нуждаюсь в помощи и совете.

| Ярослав, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По предоставленной информации можно сделать следующие выводы. После получения кредитной карты в 2013 году, вы регулярно оплачивали задолженность до момента, когда у вас возникли финансовые трудности в связи с болезнью ваших родителей. В декабре 2013 года вы заключили с представителем банка договор о реструктуризации задолженности, согласно которому вам предложили оплатить остаток по карте до февраля 2014 года и штрафы будут отменены. Вы выполнили свою часть сделки и оплатили остаток по карте в феврале 2014 года. Однако, сейчас вас требуют погасить штрафы, а также угрожают взысканием долга через коллекторское агентство Ингушетия.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1. Квитанция об оплате остатка по карте в феврале 2014 года.
2. Договор о реструктуризации задолженности, если у вас имеется.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 313 "Договор о реструктуризации задолженности".
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 808 "Договор купли-продажи кредитного портфеля".
3. Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", статья 17 "Запрет на использование запрещенных методов и приемов привлечения заемщиков".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы