Как получить помощь на kwork.com, если заказчик утверждает, что оплатил вне сайта и вызывает затруднения

Добрый вечер. Согласно правилам сервиса Kwork.com, все сделки должны проводиться через платежную систему, подключенную к платформе. Если заказчик утверждает, что произвел оплату вне сервиса, это может противоречить правилам площадки и стать причиной отказа от ответственности за оплату. В такой ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки Kwork.com для выяснения обстоятельств и защиты своих прав и интересов как исполнителя.

Для того чтобы решить этот вопрос, необходимо запросить у заказчика все документы, которые подтверждают факт перевода денежных средств вне сайта. Возможные документы могут включать в себя:

1. Копию банковского перевода со всей информацией о переводе, включая дату, номер транзакции, сумму перевода и получателя.

2. Скриншоты экрана из системы онлайн-банкинга или платежной системы, где будут отображены детали перевода.

3. Распечатку чека или квитанции об оплате, если оплата была произведена в офлайн-режиме.

После получения вышеуказанных документов, необходимо сверить информацию с информацией указанной на сайте kwork.com. Если документы подтверждают, что оплата была действительно произведена, то можно решать вопрос о выплате денег начисленных на счёт продавца в системе kwork.com. Если же заказчик не предоставляет соответствующие документы, то рекомендуется обратиться к администрации сайта с просьбой разобраться в этом вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 157.1 УК РФ (Мошенничество с использованием электронных или иных технических средств), если заказчик обманул исполнителя путем убеждения его в получении оплаты вне сайта.
• Статья 159 УК РФ (Мошенничество), если заказчик совершил мошеннические действия при предоставлении информации об оплате.
• Статья 174.1 УК РФ (Незаконная коммерческая деятельность путем организации бизнеса с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет), если заказчик умышленно предложил исполнителю оплату вне сайта с целью избежания налогов и других обязательных платежей.