Как получить новую карту, если истек срок действия и банк не даёт снять деньги?

Что мне делать, если истек срок действия моей карты, заявление на новую было подано 3 мая, на моём счету есть деньги, но их нельзя снять по лицевому счёту, карта изготавливается уже более 13 дней и неизвестно, сколько ещё ждать, ответ на горячей линии гласит, что изготовление карты занимает 60 дней, а я - мать-одиночка и не знаю, как обеспечить себя и своего ребёнка, а также есть ли необходимость обращаться в суд для возврата денег?

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банковская карта выдается с учетом интересов клиента и должна быть запущена в работу в течение срока, определенного договором с банком. В случае отказа банка от выполнения операции по снятию денег с лицевого счета клиента, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в банк для защиты своих прав. В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, где было подано заявление на новую карту, чтобы разрешить возникшую ситуацию и защитить свои права.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Заявление на получение новой карты; 2. Документы, подтверждающие наличие денежных средств на счету; 3. Письменные запросы о снятии денежных средств по лицевому счету; 4. Корреспонденцию с банком, в которой указываются даты обращений, ответов банка и иные сведения, имеющие отношение к данной ситуации.

В данной ситуации решение проблемы возможно не только через суд, но и через жалобу в управление Роспотребнадзора, а также в Центральный банк Российской Федерации. Кроме того, необходимо знать содержание договора на оказание услуг банком, на основании которого возникают права и обязанности сторон.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Нарушение срока исполнения обязательства".
  2. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за ненадлежащее исполнение денежных обязательств".
  3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на будоражные требования при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (исполнителем)".
  4. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы