Как получить неустойку по статье 23.1 при неполной доставке кухни: правила расчёта и возможность претензий

Согласно статье 23.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать уплаты неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по договору купли-продажи товара, если такие сроки установлены договором или законодательством. Однако, неустойка начисляется только за период фактического нарушения сроков, а именно, за каждый день просрочки выполнения обязательств по договору. Если дверцы не были включены в перечень технических характеристик товара к моменту подписания договора на изготовление кухни, а добавлены на этапе сборки, то потребитель вправе предъявить требования в отношении дверец в порядке, установленном Федеральным законом «О защите прав потребителей». Также, потребитель имеет право на ремонт, замену или снижение цены при наличии недостатков у товара.

Для разрешения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление и монтаж кухни, заключенный между вами и исполнителем.

2. Документы, подтверждающие дату заказа (например, копия оплаты, акт приема-передачи товара).

3. Документы, подтверждающие факт неполноты поставки заказа (например, акт приема-передачи).

Обращаем ваше внимание на то, что неустойка начисляется за каждый день просрочки выполнения обязательств исполнителем, включая выходные и праздничные дни.

Относительно вопроса о том, можно ли после получения кухни написать претензию на отсутствующие дверцы, следует отметить, что если в момент подписания акта приема-передачи товара вы не указали на отсутствие дверцы, то позже написать претензию будет уже затруднительно. Тем не менее, вы можете попробовать обратиться к исполнителю с просьбой о восстановлении справедливости и предоставлении вам комплектующей. Если это не приводит к результату, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товаров";
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право на защиту интересов при заключении и исполнении договоров";
• Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на требование о возмещении убытков или выплате штрафных санкций за нарушение сроков поставки товаров".

Ответ на вопрос о том, считается ли неустойка каждый день или только рабочие дни, зависит от того, какой именно срок указан в вашем договоре. Если в договоре сказано "рабочие" дни, то неустойка считается только за рабочие дни, если же срок не был уточнен, то неустойка считается за каждый день просрочки.

Вы можете написать претензию на отсутствующие дверцы, которые будут привезены вам позже, в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение другой организацией или индивидуальным предпринимателем".