Как получить неустойку от потребителя: договор на изготовление мебели и обшивка доской

Как мне решить вопрос с потребителем, который отправил мне письменное требование об уплате неустойки, если в договоре предусмотрены два вида работ, а он расчитывает неустойку исходя из 3 процентов в день согласно ЗЗПП? Можно ли указать потребителю на неверный метод исчисления неустойки и разделить требования на две части, учитывая, что характер требований повлечет за собой существенное увеличение стоимости работ? Кроме того, как я могу выступить со встречным обоснованным иском по ст. 743 п.3. ГК РФ, если приходится работать с качеством, которое не было зафиксировано в договоре или в виде образцов, а потребитель формирует его устно и с привлечением третьих лиц? Какова будет стоимость анализа претензии и составления ответа?

| Станислав, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ, размер неустойки должен быть установлен договором или законом. Если договором не установлен размер неустойки, то Суд может установить ее размер исходя из фактических обстоятельств.

Ответ на вопрос о корректности метода исчисления неустойки может зависеть от конкретных условий договора, а также от действующего законодательства. В частности, нужно учитывать, какие условия договора описывают процесс изготовления мебели и работы по обшивке доской, и насколько точно потребитель указывает на статей ЗЗПП, на основании которых он требует неустойку.

В отношении возможности разделения требований на две части, следует учитывать приведенные выше положения о размере неустойки по договору. Если стороны договорились об установлении разных размеров неустойки для различных работ, то это может быть применимо. В противном случае, суд может рассмотреть все требования как единый пункт.

В отношении встречного обоснованного иска, обратите внимание на требование о качественных характеристиках работ. Следует учитывать, что в Гражданском кодексе установлены определенные требования к качеству работ, даже если они не были явно зафиксированы в договоре. В данной ситуации, стоит провести анализ условий договора и доказательств, чтобы определить, можно ли оспорить третейский иск и выиграть его.

Относительно стоимости услуг, которые связаны с анализом претензии и составлением ответа, она зависит от многих факторов, таких как сложность дела, ставки услуг юридического консультанта, времени, необходимого для проделки работы, и т. д. Поэтому, без конкретных деталей трудно дать точный ответ на этот вопрос.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор между потребителем и исполнителем, оформленный в соответствии с требованиями законодательства РФ.

  2. Данные об объеме выполненных работ и о их качестве, которые могут быть зафиксированы в договоре, акте приемки-передачи выполненных работ.

  3. Письменные требования от потребителя об уплате неустойки, в которых он указывает метод исчисления неустойки и сумму требуемой выплаты.

Отвечая на вопросы, можно сказать, что:

  1. Если исполнитель считает, что потребитель неверно исчисляет неустойку, он может выступить со своим мнением и обоснованием в ответном письме. При этом, если в договоре не был указан конкретный метод исчисления неустойки, потребитель может ссылаться на соответствующие статьи ЗЗПП РФ, которые регулируют процентную ставку неустойки. Однако, в данном случае, исполнитель может разделить требование на две части в зависимости от основных видов работ и предложить более разумные условия по исчислению неустойки.

  2. Если и исполнитель, и потребитель не могут прийти к соглашению относительно качества выполненных работ, исполнитель может выступить со своим встречным обоснованным иском по ст. 743 п.3. ГК РФ. Однако, для этого необходимо обратиться к юристу для составления требуемого иска с учетом всех факторов данного дела.

  3. Цена на анализ претензии и составление ответа будет зависеть от сложности данного дела, от количества исходных документов и сроков, заданных заказчиком. За более конкретными цифрами следует обращаться непосредственно к юристу, который занимается данным видом дел.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены для решения указанного вопроса:

  • Статья 330 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства";
  • Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Размер неустойки, предусмотренный договором";
  • Статья 396 Гражданского кодекса РФ "Определение размера неустойки при отсутствии соглашения сторон";
  • Статья 743 Гражданского кодекса РФ "Обязательства исполнения работы по изготовлению изделий";
  • Статья 776 Гражданского кодекса РФ "Критерии определения качества работы";

Относительно вопроса, является ли метод исчисления неустойки правильным, необходимо проанализировать условия договора и требований потребителя, исходить из статей 395 и 396 Гражданского кодекса РФ. Однако, разделение требований на две части может быть обоснованным в соответствии с условиями договора и конкретными обстоятельствами спора.

Относительно встречного обоснованного иска по статье 743 Гражданского кодекса РФ, необходимо также проанализировать договор и условия работ, а также конкретные обстоятельства взаимодействия сторон и выработки требований потребителя.

Стоимость анализа претензии и составления ответа зависит от сложности ситуации и объема необходимой работы, и может быть оценена только после подробного обсуждения соответствующих обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы