Как получить копию чека в Связном: права потребителей и сроки хранения

Как узнать, что можно сделать, если у меня возникли проблемы с телефоном, купленным в Связном 2,6 года назад, у меня есть оригинал кассового чека, но Связной отказывается предоставить копию товарного чека, ссылаясь на сроки хранения, и служба поддержки требует копию товарного чека? Какие сроки хранения копий чеков закреплены в законодательстве?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан хранить копию товарного чека в течение трех лет с момента продажи товара. В данном случае, если Связной отказывается предоставить копию товарного чека, вы можете обратиться в уполномоченные органы, например, Роспотребнадзор или Росстандарт, с просьбой помочь в восстановлении или предоставлении копии чека. Также вы можете обратиться в суд с иском о предоставлении данной копии. Обязанность хранения копии товарного чека основана на Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Декрет Правительства Российской Федерации от 23.01.1997 № 55 «О правилах определения факта продажи товара (выполнении работы, оказания услуги) и правил оплаты товара (работы, услуги)».

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:
- Оригинал кассового чека.
- Жалоба в письменной форме
- Заявление в суд (при необходимости)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы