Как получить компенсацию за услугу низкого качества: права и обязанности потребителей

В данном случае, претензию и дальнейшие действия должен направлять и осуществлять потребитель услуги, которому был нанесен вред. В соответствии с пунктом 6 статьи 14 Федерального закона о защите прав потребителей, в случае неудовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться с претензией в судебный или другой уполномоченный на рассмотрение споров о защите прав потребителей орган. Поскольку пострадавшим было лицо, которое является пользователем услуги, и данный пользователь не заключал договор и не оплачивал услугу, он не имеет юридической возможности направить претензию. Штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 14 Федерального закона о защите прав потребителей, может быть применен к лицу, которое заключило договор и оплатило услугу.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить договор на оказание услуги, квитанцию об оплате услуги и иные документы, подтверждающие факты оказания услуги и нанесения вреда потребителю.

статья 14 Федерального закона о защите прав потребителей