Как получить быструю замену газового котла: опыт автора с гарантией и производителем

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока. Если Вы обратились в магазин в соответствии с гарантией на Ваш газовый котел, то магазин обязан связаться с производителем и заменить котел в случае, если он действительно имеет недостаток.

В связи с тем, что магазин, в котором Вы приобрели котел, не отвечает на Ваши звонки и не предоставляет информацию о замене или ремонте товара, рекомендуется написать официальное заявление в магазин с требованием заменить котел по гарантии в течение определенного срока, например, 7 дней. В заявлении необходимо указать все необходимые данные касательно котла, дату покупки, дату обращения в магазин и все факты общения с продавцами.

Если магазин не будет реагировать на заявление, то Вам рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей. В случае, если продавец нарушил Ваши права, то Вы можете требовать замену котла или возврат денежных средств, потраченных на покупку.

Надеюсь, что данный ответ является полезным для Вас.

С целью получения правовой помощи в Вашем случае необходимо рассмотреть претензии по гарантии и оформить письменный запрос о замене неисправного газового котла производителем в магазин, где котел был приобретен, указав необходимую сумму возмещения убытков, связанных с простоем инженерного оборудования.

К Вашему товару должен быть приложен документ, подтверждающий его гарантию. Экспертиза газового котла может быть проведена независимой организацией, чтобы определить, не понес ли котел серьезных повреждений. Если Вы считаете, что магазин не реагирует на Ваши запросы должным образом, можно подать жалобу в инспекцию потребительских прав за защиту своих прав как потребителя.

Напоминаем, что ответственность за замену и ремонт товаров, находящихся на гарантии, несет производитель совместно с продавцом, или только производитель, в случае дополнительной гарантии от производителя, тогда как гарантийный период ограничен законодательно установленным сроком.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, на котором обнаружены существенные недостатки, если эти недостатки возникли не по вине покупателя, а также обязанности продавца в случае гарантийного ремонта или замены товара. Статья 474 Гражданского кодекса РФ о сроках предъявления требований о возмещении убытков при нарушении договорных обязательств со стороны продавца.