Как погасить кредитную карту Сбербанка и избежать долгов в банке: советы эксперта

Судя по описанию ситуации, вы погасили кредитную карту в 2013 году, следовательно, все обязательства по кредиту должны были быть исполнены. Однако, вы уведомили банк о закрытии счета, что подразумевает, что вы убедились в отсутствии задолженности перед банком. Если банк внезапно сообщил о задолженности, возникшей в 2013 году только в ноябре 2013 года, когда вы обратились в банк с просьбой уточнить наличие задолженности, то вы можете обратиться в банк с просьбой разобраться в ситуации и запросить все документы и отчеты об этой задолженности, если конечно они остались в наличии у банка. В случае, если задолженность была подтверждена банком, вам следует обратиться в юридическую консультацию для получения правового совета по поводу возможных дальнейших действий.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление об уточнении наличия задолженности, которое было подано в октябре 2013 года и ответ банка о том, что задолженности нет.

2. Заявление об закрытии счета, которое было подано в августе 2013 года.

3. Документы, подтверждающие факт утилизации кредитной карты.

4. Документы, подтверждающие переезд в другой город.

5. Документы, подтверждающие, что вы не пользовались мобильным банком в течение двух лет до звонка в банк в октябре 2013 года.

6. Документы, подтверждающие, что с момента звонка в октябре 2013 года и до появления задолженности в декабре 2013 года вы не пользовались мобильным банком и не производили никаких денежных операций.

7. Любые другие документы, которые могут помочь доказать отсутствие задолженности и несостоятельность претензий коллекторов.

После предоставления необходимых документов можно обратиться в банк с требованием отменить необоснованный запрос задолженности и оспорить действия коллекторов. Если банк не принимает мер по разрешению вопроса, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

По данному вопросу применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, глава 48 "Платежный порядок и порядок перечисления денежных средств" - Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ "Об обращении финансовых инструментов" - Уголовный кодекс РФ, глава 22 "Преступления в сфере экономики" (в случае заведения уголовного дела)