Как подать жалобы на охрану и магазин, наказать охранников и проверить ответ от администрации

1. В соответствии с Законом РФ "О частной охранной деятельности" вы можете обратиться с жалобой на охранную организацию в ее руководство, либо в вышестоящую организацию, если охранная организация является членом профессиональной ассоциации. Также вы можете обратиться с жалобой в органы внутренних дел.
2. Охранники могут быть привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ, при наличии доказательств их виновности в совершении правонарушений, например, нарушения прав потребителей, а также нарушения законодательства об охране объектов права собственности. Наказания могут быть разнообразными, включая административные штрафы, увольнение и даже уголовное преследование в случае совершения преступления.
3. Срок ответа на жалобу определяется внутренними правилами магазина, обычно он составляет не более 30 дней. Если вы не получили ответ на жалобу в установленный срок, вы можете обратиться в вышестоящую организацию или в органы внутренних дел. Если вы считаете, что ваша жалоба не была удовлетворена должным образом, вы можете обратиться в органы государственной власти.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку в магазине H&M, который подтверждает факт покупки и оплаты товаров.

2. Жалобная книга магазина, в которую автор вопроса написала жалобу на охрану и администрацию магазина.

3. Любые дополнительные доказательства, если есть, например, свидетельские показания, видеозаписи, фотографии и др.

Отвечая на заданные вопросы, мне, как юристу, необходимо отметить, что:

1. Вы можете подать жалобы на охрану и сам магазин в следующие организации: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), прокуратуру города Москвы, Главное управление МВД России по г. Москве, Московскую торгово-промышленную палату. С точки зрения юридической практики, наиболее эффективно будет обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

2. По законодательству Российской Федерации, за нарушение прав потребителя, в том числе охранниками, предусмотрены различные виды наказаний, такие как административный штраф, дисциплинарное взыскание либо увольнение, возмещение материального и морального ущерба. Для наказания охранников необходимо предъявить им обвинение в совершении правонарушения и предоставить доказательства. Я рекомендую обратиться в правозащитную организацию или адвоката, который предоставит юридическую помощь и защиту в данной ситуации.

3. Ответ администрации магазина на жалобу в жалобной книге должен быть дан не позднее чем через 30 дней. Если ответ не удовлетворяет автора жалобы, то можно обратиться в органы государственного контроля или судебные органы. Однако, примите во внимание, что обращение в суд может быть оправдано только в том случае, если имеются достаточные юридические основания для такого шага.

Общаясь с администрацией, я рекомендую сохранять спокойствие и аргументированно излагать свою точку зрения, при этом не нарушая требования закона и общепринятых норм общения. Лучше всего консультироваться с адвокатом или другим юристом для правильной и эффективной защиты своих прав.

Статья 138. Кража. Статья 139. Разбой. Статья 306. Неправомерное завладение имуществом, хранящимся в торговой организации или иной организации, осуществляющей розничную продажу товаров. Статья 119. Угрозы в отношении граждан или их близких. Статья 120. Причинение имущественного ущерба путем разбоя или иного применения насилия негласным соглашением грабителей.