Как подать жалобу, сообщить показания счетчика и оплатить по среднему: все, что нужно знать

Для решения данной проблемы стоит обратиться с официальной жалобой в орган Государственной жилищной инспекции по месту расположения жилого помещения. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оплата за жилищно-коммунальные услуги должна осуществляться на основании показаний общедомовых приборов учета, а в случае отсутствия таковых - на основании индивидуальных показаний приборов учета.

Для решения вопроса жалобы на несоответствие оплаты за тепло фактически потребленному объему, требуется подготовить следующие документы: - Заявление с указанием факта несоответствия оплаты за тепло фактически потребленному объему, жалоба на действия управляющей организации или поставщика услуг по коммунальному обеспечению. - Копии показаний счетчиков тепловой энергии. - Копию договора на оказание коммунальных услуг. - Копии платежных документов за прошедший период. - Другие документы, подтверждающие факт несоответствия оплаты фактически потребленному объему тепловой энергии (акты сверки, счета, расчеты и пр.)

Далее, решение вопроса может проводиться через суд или же обращением в органы государственного контроля (Роспотребнадзор, ФАС и др.).

Если вам не удается решить эту проблему с коммунальным ресурсоснабжающим организацией напрямую, то вы можете обратиться в управляющую компанию или государственный орган, ответственный за надзор за оказанием услуг ЖКХ. Возможно, потребуется подать жалобу в суд, если ситуация не может быть решена другим способом.

Статья 154 Жилищного кодекса РФ "Содержание и ремонт жилых помещений и жилищного фонда", статья 571 Гражданского кодекса РФ "Перерасчет платежей за коммунальные услуги".

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по теплоснабжению с вашим поставщиком тепла. В нем должны быть указаны условия расчета оплаты за потребленные услуги.

2. Свидетельство о постановке на учет потребления тепловой энергии (если оно есть). В этом документе указывается информация об установленном у Вас теплосчетчике.

3. Документы, которые подтверждают факт подачи Вами показаний по теплосчетчику в установленные сроки (например, расписки о приеме показаний).

4. Платежные документы, на основании которых производилась оплата за потребленные услуги по теплу.

С этими документами Вы можете обратиться в свою местную организацию ЖКХ или в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав в качестве потребителя тепла и энергоресурсов.

Для решения данного вопроса возможно применение следующих статей законодательства РФ:

• Статья 550 Гражданского кодекса РФ "Договор управления многоквартирным домом и управление им"
• Статья 17 Федерального закона от 26.03.2003 N 32-ФЗ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
• Статья 7 Федерального закона от 13.03.2014 № 42-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования правового регулирования управления многоквартирными домами и иных объектов недвижимости"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "Об утверждении Правил предоставления услуг по теплоснабжению"
• Рекомендации Федеральной антимонопольной службы о порядке определения и утверждения тарифов на услуги по теплоснабжению и о порядке взаимодействия участников рынка теплоснабжения (утв. приказом ФАС России от 03.09.2019 N 683/19)