Как подать жалобу на банк из-за неправомерного одобрения кредитной карты?

Почему банк неоднократно присылает на мое имя сообщения о одобрении кредитной карты, но при посещении отделения банка предлагают только дебетовую карту, и есть ли возможность подать жалобу на банк из-за такого неправомерного действия?

| Никодим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы имеете право подать жалобу на банк в соответствии с принятой в Российской Федерации законодательством. Для подачи жалобы, вам следует обратиться в службу по работе с клиентами банка официально уведомив их о проблеме. В письменной жалобе необходимо указать все факты и события, связанные с вашим случаем, включая даты, имена сотрудников банка, которые присылали вам подобные сообщения. Также следует указать свои требования и просьбы относительно данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:
1. Письменная жалоба банку с указанием всех фактов и событий, связанных с вопросом
2. Копия сообщений, которые присылал банк о предполагаемом одобрении кредитной карты
3. Копия письма или документа, который вы получили в отделении банка, где говорится об отклонении вашей заявки на кредитную карту и предложении дебетовой карты

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права и обязанности потребителей в отношениях с поставщиками товаров и услуг, включая банки.
2. Статья 6 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», которая определяет обязанности банков по предоставлению информации о продуктах и услугах.
3. Статья 4 Федерального закона от 26 июня 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции», которая регулирует вопросы связанные с недобросовестной рекламой и информацией о товарах и услугах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы