Как подать заявление по гарантии на товар купленный в Кирове, с учетом указанных сроков и зарегистрированного продавца в Москве

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с товаром, Вы имеете право предъявить требования о замене товара в течение гарантийного срока, который указан в документах, приложенных к товару. Если в товарном чеке указан иной, более короткий срок, то такое условие недействительно и не может ограничивать Ваши права.

Для оформления претензии Вам необходимо отправить письмо с уведомлением о вручении на адрес продавца, указанный в документах о продаже товара, либо на юридический адрес компании, указанный в ее уставе. В письме необходимо указать дату и место покупки товара, описание проблемы с товаром, ссылку на гарантийный срок, указанный в документах, приложенных к товару, требование замены товара и срок, в течение которого должен быть удовлетворен Ваш запрос.

Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование или не ответит на письмо в течение 10 дней, то Вам следует обратиться в органы Роспотребнадзора или суд, чтобы защитить свои права.

Надеюсь, моя информация была Вам полезной. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь.

Для решения данного вопроса Вам нужно подготовить следующие документы: 1) копию чека об оплате товара; 2) копию документов, приложенных к товару, включая гарантийные обязательства производителя; 3) письменное заявление о замене товара по гарантии; 4) письменное обоснование претензии к продавцу; 5) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Алексея Сергеевича.

Письмо с претензией следует отправлять по почте с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина. Для уточнения данного юридического адреса можете обратиться в Государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) или ЕГРИП. Письмо следует отправлять на имя директора магазина или уполномоченного лица. Важно понимать, что замена товара по гарантии возможна только в случае, если товар неисправен по вине потребителя и не был поврежден им самостоятельно.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.

2. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о гарантийных сроках на товары.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления потребителем требований к продавцу и изготовителю товара.

4. Статья 452-456 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возврата товара, замены товара, а также о возмещении потребителю затрат на возврат товара.

5. Статьи 126-130 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о порядке предъявления исковых требований, а также о возможности предъявления иска в суд ближайшего к месту жительства истца.