Как подать эффективную жалобу на некомпетентные действия работников аэропорта: место подачи и советы

Добрый день. Жалобу на некомпетентные действия работников аэропорта можно подать в уполномоченные органы государственной власти, например, в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, либо в судебные органы. Необходимо предоставить доказательства и подробно описать ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Жалобу (письменное заявление) на некомпетентные действия работников аэропорта, в которой необходимо указать все существенные обстоятельства, связанные с нарушением ваших прав;
2. Документы, подтверждающие факт некомпетентных действий работников аэропорта (если таковые имеются) - квитанции об оплате билетов, посадочные талоны, переписку с аэропортом и проч.;
3. Документы, подтверждающие ваши права, нарушенные работниками аэропорта - российские законы, правила авиаперевозок и проч.;
4. Копию паспорта, подтверждающую вашу личность.

Жалобу можно подать в аэропорту (в службу обслуживания пассажиров или по адресу, указанному на сайте аэропорта), в управление Росавиации по месту нарушения (в случае, если вы считаете, что аэропорт нарушил правила авиационной безопасности) или в прокуратуру. Все документы необходимо предоставить при подаче жалобы.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 18 Федерального закона "О воздушном транспорте", статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 1252-1254 Гражданского кодекса Российской Федерации.