Как ответить на претензию: сроки и действия по нестандартному вопросу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3478122
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить замену товара на срок ремонта по гарантии, в случае невозможности использования дефектного товара. В данном случае, поскольку предложенный товар не является аналогичным, ваша претензия считается обоснованной. Вам следует ожидать ответа от магазина в течение 10 дней с момента направления претензии.
Для решения данного вопроса вам понадобятся копии всех документов, подтверждающих ваши права как покупателя (например, договор купли-продажи, акт приема-передачи товара и т.д.), а также сама претензия, направленная магазину.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы