Как отстоять свои права в банке при списании платы за услугу, выполнение которой было соблюдено?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, банк обязан предоставлять услуги в соответствии с условиями договора, заключенного с клиентом. Если условия договора не были выполены, банк вправе взимать оплату за оказанные услуги. Однако, если клиент выполнил условия договора, несмотря на это банк взимает плату за оказанные услуги, то клиент имеет право обратиться в банк с претензией и/или жалобой. Обычно в таких случаях рекомендуется обратиться в отдел по работе с клиентами банка и получить подробные объяснения со стороны банка. Если же конфликт не удается решить добровольно, клиент имеет право обратиться в суд или в регулирующий орган.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг банка.
2. Выписка по счету за сентябрь, на которой отразились списания средств за пользование услугой банка.
3. Чеки или другие документы, подтверждающие траты по карте в сентябре и сумму потраченных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет права вводить клиента в заблуждение относительно условий предоставления услуги. Если вы считаете, что банк ошибочно списал с вас деньги за пользование услугой, несмотря на то, что вы выполнили условия, установленные договором, вы можете обратиться в отделение банка и потребовать возврата неправомерно списанных средств.

Предоставив вышеперечисленные документы, вы сможете обосновать свою позицию и доказать, что условия договора были соблюдены, а банк действовал неправомерно. Если банк откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ «Обязательства из договоров»; статьи 454-467 Гражданского кодекса РФ «Договор банковского счета и банковского вклада»; статьи 782-797 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков», а также «Предпринимательский кодекс РФ» и «Закон о защите прав потребителей».