Как отписаться от бесполезной рассылки и восстановить пароль в личном кабинете: полезные советы и рекомендации.

Как я могу пожаловаться на бесполезную email рассылку, если не могу отписаться и не помню пароль от личного кабинета, а восстановление пароля не проходит, даже после многочисленных обращений в службу поддержки?

| Никита, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы из РБ, стоит обратиться в соответствующие органы контроля за электронной почтой вашей страны, указав, какой именно сайт вас не отписывает от рассылки. В РФ, вы можете обратиться в соответствующий орган государственного контроля за защитой прав потребителей, где вы можете подать жалобу на нарушение правил рассылки электронной почты. Вам необходимо предоставить все доступные вам доказательства нарушения, такие как письма в службу поддержки и сообщения о том, что вы продолжаете получать рассылку, несмотря на запрос отписки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Переписку с службой поддержки, которая была проведена в рамках ранее произведенных действий по отписке от email-рассылки.

  2. Письменное заявление о прекращении получения email-рассылки, отправленное на электронный адрес компании.

  3. Документы, подтверждающие факт получения нежелательной email-рассылки, например, скриншоты писем или записи о времени получения писем в электронном виде.

Для подачи жалобы может быть использовано несколько путей:

  1. Обратиться к Роскомнадзору с жалобой на нарушение правил рассылки электронной почты.

  2. Обратиться в суд с иском о прекращении получения нежелательной рассылки и возмещении ущерба.

  3. Обратиться в общественные организации и фонды за помощью в защите потребительских прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 10.2 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 22.1 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе»

Статья 129.1 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы