Как отключить переадресацию голосовых сообщений в МТС: советы и решения проблемы

Если Вы обнаружили, что у Вас установлена переадресация голосовых сообщений на неизвестный Вам номер (услуга, о которой Вы не просили), то у Вас есть право на ее отключение. Обратившись в офис МТС и оставив заявление на отключение услуги, Вы выполнили все необходимые процедуры для ее отключения. Если же Вам отказывают в этом, то Вы можете направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с просьбой устранить нарушение Ваших прав в сфере связи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт подключения услуги переадресации голосовых сообщений на неизвестный Вам номер, а также документы, подтверждающие подачу заявления об отключении данной услуги. Это может быть письменное заявление на имя представителя МТС, подтверждающее факт подачи заявления, а также копия этого заявления или копия протокола обращения в офис МТС, подтверждающие факт регистрации заявления у сотрудников офиса МТС.

Также для решения вопроса может понадобиться документ, содержащий условия предоставления данной услуги переадресации голосовых сообщений в соответствии с договором на оказание услуг связи.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в офис МТС, а также предоставить все необходимые документы. Если МТС не отвечает на Ваше заявление в течение установленного законодательством срока, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 16 Федерального закона "О связи" - гарантирует право абонента на конфиденциальность персональных данных и обязывает оператора связи защищать их от несанкционированного доступа.
2. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - обязывает оператора связи предоставлять качественную услугу, соблюдать права потребителя и реагировать на претензии потребителя в установленные сроки.
3. Статья 759 Гражданского кодекса РФ - устанавливает обязательство оператора связи исполнить свои обязательства по договору с потребителем, а также возместить потери, причиненные нарушением этих обязательств.
4. Статья 10 Федерального закона "О персональных данных" - устанавливает порядок сбора, обработки и защиты персональных данных, а также права субъекта персональных данных на доступ к своим данным и требование их удаления или исправления.