Как отключить номер телефона от карты Сбербанк Онлайн и избежать списания денег

Как мне вернуть деньги, списанные с моей карты, если я потерял телефон, на котором был установлен Сбербанк Онлайн, номер которого был привязан к карте, а телефон не использовался более 9 месяцев и процедура отключения номера от карты, судя по всему, была произведена неправильно, как подтвердили в банке?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По данной ситуации, я могу сказать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора сбербанковской карты, владелец карты несет ответственность за сохранность данных своей карты и средств на ней. Если на потерянном телефоне был установлен Сбербанк онлайн, и номер был привязан к карте, это значит, что владелец карты не принял всех необходимых мер предосторожности для защиты своих финансовых средств. Поэтому, если со стороны было совершено безналичное списание, то необходимо обратиться в банк и оформить заявление об оспаривании данной транзакции. Однако, исходя из условий договора, сама банковская организация не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту в результате незаконных действий третьих лиц.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

  1. Справка из полиции о потере телефона, в которой указано время и место происшествия, а также номер телефона.

  2. Копия документа, удостоверяющего личность, на основании которого была привязана карта (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).

  3. Выписку по счету карты, на которой произошло списание, с указанием места и времени транзакции.

  4. Скриншоты подтверждения отключения номера от карты, если они были сохранены.

  5. Заявление в банк о возможной мошеннической операции и запрос на выяснение обстоятельств списания средств.

Стоит отметить, что возможно потребуются и другие документы в зависимости от политики банка и сложности обстоятельств. Рекомендуется обращаться непосредственно в банк для получения конкретной информации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ни одна статья закона Российской Федерации не может прямо применяться к описанной ситуации. Однако, данные обстоятельства могут быть рассмотрены в рамках требований законов о защите прав потребителей, банковской деятельности и гражданского законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы