Отказ от страховок не убавил кредит на 57 тыс, банк включил неприобретенные товары. Как действовать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение достоверной информации о товаре/услуге, который он приобретает посредством кредита. Если вы не были проинформированы о стоимости включенных в кредит товаров в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей", то вы можете претендовать на их исключение из договора кредита и возмещение убытков в размере 9 тысяч рублей. Для этого вам необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении договора кредита с указанием нарушения требований законодательства. Одновременно с этим вы можете направить претензионное письмо о возмещении убытков в размере 9 тысяч рублей в адрес банка и магазина, где вы приобрели телефон. Желательно, чтобы такое письмо было направлено в письменной форме с уведомлением о доставке. Если вам не удастся достичь договоренности с банком и магазином о возмещении убытков, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона (оформленный в кредит). 2. Заявление об отказе от страховки. 3. Квитанцию об оплате первого взноса и всех последующих платежей по кредиту. 4. Всю корреспонденцию с банком и магазином Евросеть.

В данном случае важно выяснить, были ли четыре дополнительных товара фактически вами приобретены и оплачены. Если вы уверены, что эти товары у вас отсутствуют, можно потребовать от банка, магазина или кредитной организации предоставить детальную информацию об этих товарах.

Также необходимо уточнить, как именно был рассчитан размер кредита и за какие услуги были взяты дополнительные деньги. Если вы действительно не соглашались на дополнительные услуги и товары, следует обращаться козырной охране или написать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Если же директор магазина отказывается решать вопрос по вашей просьбе, вам может потребоваться обратиться к адвокату для оказания юридической помощи. Для судебного разбирательства в таких случаях обычно нужен набор документов, свидетельства и показания свидетелей.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от дополнительных услуг и товаров, включенных в кредитный договор, если они были вам навязаны или оформлены без вашего согласия. В данном случае, вы написали заявление об отказе от этих услуг, но сумма кредита не была уменьшена.

Для решения этой проблемы, я рекомендую вам прежде всего обратиться в банк, где был оформлен кредит и попросить выдать копию кредитного договора и перечень всех товаров и услуг, включенных в кредит. Если вы убедитесь, что дополнительные товары были включены в кредит без вашего согласия, вы можете требовать их списания из кредита, и в случае отказа банка, обратиться в суд.

По поводу встречи с директором Евросети, я рекомендую вам объяснить ей вашу ситуацию и просить помощи в урегулировании спора. Если она не согласна помочь вам, вам следует обратиться в другие органы правопорядка, например, в Роспотребнадзор или в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей (РАПП).

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Содержание договора займа".

2) Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации "Содержание договора розничной купли-продажи".

3) Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

4) Статья 23 Закона Российской Федерации от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Заявление об отказе от страховки, которую вам оформили вместе с кредитом на покупку телефона. Если вы не оформляли заявление, то вам нужно написать его и подать в банк.

2. Письменное обращение в банк с требованием разъяснить состав кредитной задолженности и указать причины ее несоответствия фактической стоимости покупки.

3. Предъявление документов, подтверждающих, что вы не покупали дополнительные товары, которые включены в кредитную задолженность.

4. Требование от банка исправить ошибки в кредитной задолженности и уменьшить сумму кредита.

5. В случае неполучения удовлетворительного ответа от банка, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Данная ситуация может быть решена только при взаимодействии с банком и магазином, поэтому рекомендуется активно работать с этими организациями и заниматься этим вопросом сразу после получения вышеперечисленных документов.

27 статья Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - правила передачи кредитором потребителю информации о кредите (займе) и порядке рассмотрения заявлений и жалоб потребителей;

28 статья Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - право потребителя на получение информации об имеющихся задолженностях по кредиту (займу);

14 статья Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе), ее объем и порядок предоставления, а также о порядке удовлетворения требований потребителей;

25 статья Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде.