Как отказаться от посылки и избежать угроз и звонков: советы и материалы

"Что мне делать, если я заказал посылку на 5 тысяч рублей, но ее содержимое мне не нравится и я не желаю забирать ее на почте, при этом получаю угрозы и звонки о немедленном забирании, а также прикреплен какой-то материал?"

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Законодательство РФ не предоставляет право компании или организации, доставляющей посылки, требовать от получателя забрать ее немедленно после уведомления. Однако, если получатель заказал и оплатил посылку, то он имеет право на ее получение и отсутствие желания получить посылку не может быть основанием для угроз звонков от доставляющей компании. В случае, если посылка была оплачена, получатель может забрать ее на почте в пределах срока, установленного компанией-доставщиком. В случае нарушения прав получателя, следует обратиться за помощью в надзорные органы или правовую консультацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Извещение о посылке; 2) Документы, подтверждающие оплату посылки (если таковые имеются); 3) Документы, которые подтверждают личность получателя посылки (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Также стоит учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии оснований для отказа от посылки, получатель обязан забрать ее в течение 30 дней со дня получения извещения. В случае невыполнения данной обязанности, Почтовым оператором может быть принято решение об утилизации посылки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Извещение об прибытии посылки.
  2. Документы, подтверждающие оплату заказа на сумму около 5 т.р.
  3. Документы, подтверждающие право собственности на указанный адрес доставки.

При возникновении спорной ситуации по данному вопросу, следует обратиться к продавцу товара и уточнить условия возможности возврата или обмена заказа. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в государственный орган контроля качества товаров и услуг для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 497, 498, 499, и 496.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Как юрист, я могу предположить, что в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Договор купли-продажи".

  2. Статья 492 Гражданского кодекса РФ - "Право покупателя на отказ от товара".

  3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - "Договор перевозки груза".

  4. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" - "Права и обязанности населения в области почтовой связи".

  5. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара".

Учитывая информацию, предоставленную в вопросе, наиболее применимыми статьями являются статьи 492 Гражданского кодекса РФ и 12 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы