Как избежать навязанных дополнительных услуг при оформлении автокредита и что делать, если не получается отключить их на сайте банка

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О потребительском кредите" банк не вправе требовать от заемщика обязательного заключения договора страхования или предоставления других дополнительных услуг для предоставления потребительского кредита. Если заемщик не желает заключать договор на дополнительные услуги, банк не вправе настаивать на их заключении. В случае если заемщик был навязан такими услугами, ему следует обратиться к адвокату с целью защиты своих прав и интересов и возможного взыскания убытков от поставщика услуг или автосалона, которые настаивали на заключении договора на дополнительные услуги.

В данной ситуации необходимо обратиться в банк, который выдал кредит на авто, и описать все обстоятельства случившегося. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредитования, подписанного со стороны заемщика.

2. Копия договора на оказание услуг "вип-асистент".

3. Копии всех документов, подтверждающих факт навязывания дополнительных услуг со стороны сотрудника автосалона.

4. Копия ответа от банка, в котором отказали в отключении услуг на сайте банка.

Если банк не готов помочь в вопросе отключения услуг или решить вопрос в целом, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Для этого необходимо будет написать жалобу и приложить все вышеперечисленные документы.

• Гражданский кодекс РФ, статья 429 (Основания возникновения обязательств);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 19 (Требования к качеству товара (работы, услуги)) и 20 (Информирование потребителя о товаре (работе, услуге));
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" № 395-1, статьи 28.1 (Запрещение наложения на потребителей обязательств по сделкам, не связанным с банковским обслуживанием) и 28.2 (Сведения, которые банк обязан предоставить потребителю).

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор кредита на авто, который подписал заявитель.
2. Договор на предоставление дополнительных услуг "вип-ассистент".
3. Сопроводительные документы, подтверждающие стоимость предоставленных услуг.
4. Корреспонденцию с банком ПлюсБанк, которая касается отключения дополнительных услуг на сайте банка.

Эти документы помогут доказать, что продавец автосалона наложил на заявителя ненужные дополнительные услуги и обманул его, говоря, что он может их легко отменить на сайте банка. Если банк не согласен отменить эти услуги, заявителю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием вернуть средства, уплаченные за эти услуги. В зависимости от конкретных обстоятельств данной ситуации, юрист сможет предложить конкретные рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать, в частности:

• Статью 14 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите конкуренции", которая предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке товаров, работ, услуг;
• Статьи 29, 30, 31 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ "О потребительской кооперации (с изменениями и дополнениями)", которые содержат права потребителей и обязанности предпринимателей в контексте заключения договоров купли-продажи и оказания услуг;
• Статью 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей (с изменениями и дополнениями)", которая гарантирует защиту прав потребителей на получение полной и достоверной информации о товаре, работе, услуге;
• Статью 431 ГК РФ "Раскрытие информации о товаре, работе, услуге", которая предусматривает обязанность предоставлять потребителю всю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге.

Кроме того, ответ на данный вопрос может потребовать более детального рассмотрения обстоятельств ситуации и анализа возможных нарушений прав потребителей, антимонопольного законодательства и иных нормативных актов Российской Федерации.