Как остановить звонки банка родственнику, когда у вас задолженность по кредиту - советы от эксперта

Уважаемый Сергей,

Ситуация, в которой банк звонит к Вашему родственнику с требованием передать Вам информацию, является неприемлемой и незаконной.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторские организации обязаны соблюдать определенные правила поведения, в том числе не общаться с третьими лицами в отношении выполнения своих профессиональных обязанностей. Если коллекторское агентство не соблюдает данные правила, то его действия можно признать незаконными.

Рекомендуем Вам отправить жалобу в коллекторское агентство с требованием прекратить несанкционированные и неприемлемые звонки к Вашему родственнику. Если коллекторское агентство не прекратит свои действия, Вам стоит обратиться в суд по месту жительства и подать жалобу на коллекторское агентство на возмещение морального вреда и на защиту своих прав.

Однако, важно отметить, что поскольку Вы имеете задолженность перед банком, необходимо решить данную ситуацию с наибольшей ответственностью и исполнительностью. Рекомендуем Вам связаться с банком и обсудить возможность рассрочки или перехода на другую программу погашения задолженности, в том числе и с учетом ее пересмотра в связи с началом пандемии.

С уважением, Юрист.

Для остановки потока звонков к родственнику рекомендуется направить банку официальное письмо с требованием прекратить нарушение прав потребителя в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". В данном письме следует указать, что повторяющиеся звонки являются необоснованными и неприемлемыми и нарушают права Сергея Столбова и его родственников.

В письме также может быть указано, что в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" просьба остановить звонки к родственнику должна быть уважена, поскольку они могут нарушать права на конфиденциальность и личную жизнь.

Для подтверждения факта получения такого письма банком, рекомендуется использовать отправку с уведомлением о доставке или почтового заказного письма. В случае если звонки не прекратятся после получения такого письма, Сергею Столбову может понадобиться обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 4 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - право на неприкосновенность частной жизни. Кредитор должен уважать право заемщика на неприкосновенность его частной жизни и не звонить заемщику или его родственникам неоправданно многократно. Также статья 177 Гражданского кодекса РФ "Обязательства кредитора по предоставлению заемных денег" - предусматривает обязанность кредитора соблюдать конфиденциальность персональных данных заемщика и не передавать их третьим лицам без согласия заемщика.