Как остановить звонки от банка по потребительскому кредиту: руководство для контактных лиц

Банк не имеет права звонить контактному лицу заемщика потребительского кредита в выходные дни, если такие условия не указаны в договоре. Для прекращения этих звонков, контактное лицо должно направить банку письменное заявление о запрете на звонки в выходные дни. Если звонки продолжатся, то контактное лицо имеет право обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к соответствующим нормативным актам Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей" и к договору потребительского кредита, который заключен между заемщиком и банком.

Согласно статье 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", контактные лица потребителей могут указать в договоре контактные данные для связи с ними, только в той мере, в которой это необходимо для выполнения обязательств по договору. Если звонки банка в выходные дни не являются необходимыми для выполнения обязательств по договору, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Для прекращения звонков банка в выходные дни, необходимо связаться с банком и письменно запретить звонки в указанный период времени. Если банк продолжает нарушать права потребителя и звонить в выходные дни, то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей и судебные органы для защиты своих прав.

Статья 6 Федерального закона от 12.08.1995 № 152-ФЗ "О персональных данных" и статья 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 363-ФЗ "О потребительском кредите" могут быть применены в данной ситуации. Они определяют правила обработки персональных данных и права заемщика на защиту своей конфиденциальности. Если заемщик не желает получать звонки от банка в выходные дни, он может обратиться в банк с соответствующим заявлением или же отозвать свое согласие на обработку персональных данных банком.