Как остановить МФО от звонков к маме: опыт автора с просрочками в займах

Согласно статье 15 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав потребителей финансовых услуг", финансовые организации могут получать и обрабатывать персональные данные потребителей только в объеме, необходимом для исполнения договорных обязательств. Следовательно, если заемщик не оставлял контактов родственников в договоре, финансовая организация не имеет права звонить родственникам заемщика.

Поэтому, финансовая организация не имеет права звонить маме заемщика, если она не была указана в договоре как контактное лицо. Рекомендуется обратиться напрямую к МФО с просьбой прекратить некорректные действия и нарушение законодательства, а также устным путем сообщить МФО, что родителям вы не являетесь заемщиком. В случае, если звонки не прекращаются, рекомендуется обратиться в суд или к органу защиты прав потребителей финансовых услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в каждую МФО, у которых заемщик взяла займы, и предоставить им официальный запрос о прекращении контакта от имени заемщика. В запросе следует указать, что контактное лицо для связи по вопросам займа не может быть третьим лицом, не связанным с заемщиком и залогодателем. Также, заемщик может направить запрос о прекращении контакта и на номер телефона МФО, который звонит заемщику, но заемщик не оставлял этот номер в качестве контакта для связи.

Кроме того, следует отметить, что МФО как финансовая организация имеет право связываться с любым контактным лицом, которое указал заемщик при оформлении займа. Если же заемщик не хочет, чтобы МФО звонили по указанным контактным номерам, то необходимо во время оформления займа указывать исключительно свои собственные контакты или контакты, согласованные с третьими лицами, если они есть.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данном случае. функциями обеспечения прав потребителей:

• Гарантировать соблюдение прав потребителей, защищать интересы потребителей от недоброкачественных товаров, работ, услуг и от неуклонного повышения цен на товары (работы, услуги).
• Установление порядка разрешения споров между потребителями и продавцами о качестве товаров, оказываемых услуг.

Также статья 16 Федерального закона "О персональных данных" применима в этом случае, которая обязывает обрабатывать персональные данные только при наличии согласия субъекта. Если потребитель не давал согласия на использование номера телефона своей мамы, то МФО не имеют права звонить ей. Потребитель может предпринять юридические меры и требовать прекращения обработки персональных данных и компенсации морального вреда в случае нарушения своих прав.