Как оспорить переплату по кредиту в Сбербанке и получить информацию о рассмотрении жалобы

Здравствуйте! Если вы не получили решения от Сбербанка по вашему обращению о переплате по потребительскому кредиту в 2015 году в установленный законом срок, вы можете написать жалобу в Центральный банк Российской Федерации или в Роспотребнадзор. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет дать более подробную информацию и помочь в решении этой ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Копия обращения в Сбербанк от 21.06.2016 года по поводу переплаты по потребительскому кредиту в 2015 году.

2. Документы, подтверждающие переплату по потребительскому кредиту в 2015 году.

3. Сведения о сроках рассмотрения Вашего обращения на предмет переплаты по потребительскому кредиту в 2015 году.

4. Копии ответов и сообщений, полученных от Сбербанка по поводу рассмотрения Вашего обращения.

5. Жалоба на Сбербанк с указанием всех фактов, связанных с переплатой по потребительскому кредиту в 2015 году, всех сведений о рассмотрении Вашего обращения и всех ответов, полученных от Сбербанка на Ваше обращение.

Материалы и документы, представленные в Жалобе, должны быть четкими, точными и полными. Вам следует обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который является регулятором деятельности Сбербанка, или в Финансовый омбудсмен Российской Федерации для получения консультации и помощи по данному вопросу.

Статья 14 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и статья 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".