Как определить гарнитуру: советы, где купить и что делать, если пришли наушники вместо гарнитуры

В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Если в магазине вам были проданы наушники, а не гарнитура, это является нарушением прав потребителя. Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена/возврата и предоставить чек о покупке в качестве подтверждения. В случае отказа магазина вы можете обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей и подать жалобу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Чек о покупке товара; 2) Документы, подтверждающие, что наушники были проданы как гарнитура (например, рекламные брошюры, указатели на упаковке и прочее); 3) Письменное заявление о требовании обмена/возврата товара.

Статьи 18, 19, 25 и 26 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'